CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ CỦA CHÚNG TÔI

Đổi Trả Và Hoàn Tiền

Nhà Hoa luôn trân trọng sự tín nhiệm của quý khách dành cho chúng tôi. Chính vì vậy, chúng tôi luôn cố gắng để mang đến quý khách hàng những sản phẩm chất lượng cao và tiết kiệm chi phí.

Chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác nhất về các mẫu sản phẩm trên trang web nhahoa.com.vn như hình ảnh, màu sắc, kiểu dáng, kích cỡ, số lượng, chất liệu

Tất cả sản phẩm được đăng tải trên website đều có trong kho hàng. Nhưng do đặc trưng của hoa tươi theo mùa, ảnh hưởng của thời tiết, nếu một số hoa không có, chúng tôi sẽ thông báo với khách hàng trước khi thay đổi sản phẩm đồng giá trị. Với sự đồng ý của khách hàng.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HOÀN TIỀN
  • Trường hợp không liên lạc được với người nhận, người nhận đi vắng

    Chúng tôi sẽ lưu lại đơn hàng trong vòng 4 tiếng và tiếp tục liên lạc với cả người tặng và người nhận, sau 4 tiếng nếu vẫn không liên lạc được thì đơn hàng coi như hủy.
  • Trường hợp không đúng địa chỉ

    chúng tôi sẽ liên lạc lại với người tặng, trong trường hợp địa chỉ mới cách địa chỉ cũ 5km trở lại, chúng tôi sẽ miễn phí giao tới địa chỉ mới, trường hợp xa hơn sẽ tính cước giao hàng
  • Trường hợp sản phẩm không đúng màu sắc và số lượng

    khách hàng có thể hủy đơn hàng, chúng tôi sẽ hoàn tiền 100% đơn hàng lại cho quý khách.
  • Những trường hợp không được đổi trả – hoàn trả

    Người nhận (không phải là người đặt hàng với chúng tôi) không đồng ý nhận (từ chối nhận). Sai địa chỉ gửi tới nhưng không hoặc chưa cung cấp địa chỉ mới và quá thời gian lưu lại là 4h. Thời gian khiếu nại đơn hàng sau 16h từ khi Nhà Hoa chuyển phát sẽ không được giải quyết (lý do là vì hoa tươi sau 16h sẽ không còn như thời điểm giao hàng). Trong tất cả các trường hợp khác, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các lỗi không phải do chúng tôi gây ra. Sản phẩm trả lại nếu không đầy đủ, gãy, hỏng, bẩn, rách, nát, héo … do lỗi của khách hàng sẽ không được chấp nhận
  • Mọi thắc mắc về chính sách đổi trả – hoàn trả

    xin liên hệ trực tiếp tới Nhà Hoa qua email:info@nhahoa.com.vn. hoặc số điện thoại: 0349 829 179